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In the difficult moments,
seek coffee.

退/換貨說明

一、出貨天數

今日下單,5天內出貨(不含下單當天、例假日、超商取貨及離島地區)如遇商品無現貨,預購出貨時間約 7-10 個工作天,並依訂單時間陸續出貨。

二、退貨及退款方式

親愛的消費者 您好,很抱歉我們的產品不符合您的期望,依照消費者保護法的規定,您可享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。您所購買的商品屬於個人保養用品,其為一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

三、退換貨

申請退換貨時,請至「客服中心」留下您的聯絡資訊並問題類型選單中選擇「退貨申請」,依申請次日起1-3個工作天內我們將審核案件,通過審核後即Email回覆通知,請您保留完整包裝我們將會派送物流人員前往收取。

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
(2) 已開封、已使用之商品
(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品 (注意: 退貨須為完整包裝及附回贈品)
(4) 惡意或大量退貨

四、退款

  1. 收到退回商品確認無誤後,30個工作天內退款,退款日當天發送Email通知信。

  2. 退款申請以整筆回收與退款處理方式,恕不提供挑品退差額。

  3. 使用信用卡付款:退款會依據各發卡銀行不同,作業流程可能需 7-30 個工作天。

    (若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。)

  4. 使用虛擬ATM/貨到付款:完成退貨流程後,我們將於30天內退還款項至您的銀行帳戶。

    需請您提供退款相關資訊(詳細資訊請看退款通知信件),於官網的「聯絡我們」或「會員中心」訂單留言系統回覆我們

五、特殊費用

特定園區或國外衍生物流費用,需另行報價,敬請聯絡客服人員。

或順豐宅配特殊入倉服務網頁查詢。

感謝蒞臨咖啡行者

若您對於您所訂購的商品感到不滿意,請聯絡我們,行者將盡心為您提供協助。

 

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